Većina ljudi pokušava mirno rešiti konflikte ili ih izbjeći. Ali postoje situacije kada nije moguće adekvatno izaći iz razlika i problema. Da biste razumeli kako se ponašati u određenoj problemskoj situaciji, potrebno je da se upoznate sa modelima konfliktnog ponašanja i pokušate da izbegnete probleme.
Postoji dosta klasifikacija stilova problemskog ponašanja. Hajde da razgovaramo o najčešćim:
1. Stil napajanja. Ova vrsta konfliktnog ponašanja je nametanje nečije volje i rješavanje konflikta silom. Obično se primenjuje sa strane najjačeg protivnika, znači fizičku snagu i društveni status. Upravljanje snagom ponašanja konflikata deluje vrlo efikasno, ali ustvari nije. Izvor sukoba nije eliminisan, već samo dampa neko vrijeme. Podređeni, slabiji učesnik može da prikrije žalbe i na kraju će se manifestovati.
2. Utaja iz sukoba. Ovaj stil ponašanja konfliktnih ličnosti može se primijeniti ako:
- superiornost jasno na strani neprijatelja;
- važnost problema nije tako važna da provedeš svoje vrijeme i živce na njoj;
- Neophodno je prikupiti snagu i misli za uspješnije rješavanje sukoba.
3. Kompromis. Ovaj stil se sastoji od parcijalnih ustupaka protivniku. To vam omogućava da brzo i lako rešite sukob. Ova strategija ponašanja konflikta ima brojne negativne strane. Prvo, njegovi učesnici imaju osećaj gubitka, jer su morali napraviti koncesije, a drugo, kompromisno rješenje blokira razjašnjenje porijekla problema, treće, ovaj stil ne rješava problem negativnih odnosa između sukobljenih strana.
4. Saradnja. Zasniva se na zajedničkom rešenju problema, koji će biti pogodan za sve suprotstavljene strane. Ovaj stil ponašanja je idealna strategija i često pronalazi primenu u rješavanju konfliktnog ponašanja u
5. Mirno koegzistenciju. Ovaj stil konfliktnog ponašanja se koristi u slučajevima kada se saradnja ne može postići zbog dubine sukoba, ali je u isto vrijeme dozvoljena relativno mirna saradnja.
Najbolji izlaz iz problemske situacije je sprečavanje konfliktnog ponašanja. Svako odlučuje o sebi kako riješiti sukob. Prilikom izbora, potrebno je pristupiti svaku situaciju pojedinačno. Za optimalno rešenje pažljivo proučite poziciju protivnika, saznajte uzroke nesporazuma i pronađite uzajamno korisna rešenja za izlaz iz sukoba.