Šta je poslovna komunikacija i za koga je namenjen? Vi, naravno, možete izgledati da vi lično nemate veze sa poslovnim životom i sposobnošću da pišete u žanru službenog-poslovnog stila govora na bilo šta. Međutim, vredi naglasiti da se, bez obzira na profesiju, svako od nas suočava sa situacijom u životu kada moramo razgovarati sa zvaničnikom ili napisati službenu belešku. U takvim situacijama se pažnja posvećuje ne lirskoj prezentaciji, već poštovanju principa poslovne komunikacije . Dakle, saznamo vrh ledenog brega poslovne "utakmice".
Psihološki manevri
Goodwill
Američki preduzetnici tvrde da je poslovanje sposobnost da razgovara sa ljudima. Paraphrasing, možemo sigurno reći da u ovom slučaju "pričanje" znači "prodaja ljudima". I zaista, da li ste vodili računa o sledećem etičkom principu poslovne komunikacije: prodavci-konsultanti, sekretari, konobari u najboljim restoranima - svi su obučeni u elokventnosti i trebaju izgledati "igle". Ovo je prvi psihološki princip poslovne komunikacije - "princip dobrobiti", koji kaže da su ljudi koji nam se čini privlačnim verovatnije vjerovati od onih koji nas ne vole spolja.
Kontrast
Iskusni realtori koriste ovaj manevar - prvo oni nude nekoliko kuća sa očigledno previsokom vrednošću, a zatim pokazuju šta zapravo nameravaju da prodaju. Kao rezultat toga, čini se da je poslednji iznos nepomični za takvu akviziciju. Ovaj princip su potvrdili naučnici kada su od učenika zatražili da polože ruke u tri kante: prva - toplom vodom, druga - toplom, treća - hladnom. Levi stavljeni u vruću, desno - hladno, a onda obe ruke u toplu kantu. Kao rezultat toga, leva ruka oseća da je voda hladna, a pravi "veruje" da je to samo voda koja je ključala.
Socijalni dokaz
Ovo je jedan od opštih principa poslovne komunikacije, koji se široko koristi od strane političara. U izbornoj kampanji, potrebno je samo popisati listu poznatih ličnosti koja su izrazila "pun sporazum sa kandidatom"
Međusobno korisna razmena
Ovaj moralni princip poslovne komunikacije koriste dobrotvorne fondacije i sektori, kao i prodavci. Prvo, daju vam nešto (na primjer: razglednica i suvenir), a zatim zatraže da daju dobrotvorni doprinos.
Ili još jednu mogućnost - dajete besplatne uzorke, a zatim ponudite da kupite. Jedna osoba uvek pokušava da mu vrati ljubaznost koja mu se ne čini nehvaležnim, i kao rezultat toga kupuje i daje doprinos.