U svakodnevnom životu svake osobe dolazi do dosta komunikativnih procesa, pomoću kojih se vrši razmjena različitih informacija u najrazličitijim sferama ljudske aktivnosti. Komunikativno ponašanje je pojam praktične psihologije, što označava sve oblike, tradicije i norme ljudske komunikacije u različitim društvenim i nacionalnim grupama i zajednicama.
Psihologija komunikativnog ponašanja podrazumijeva različite oblike razmjene informacija, ideja, znanja, emocija na verbalnom i neverbalnom nivou. Pravilima, oblicima, standardima i tradicijama komunikacije ljudi u različitim grupama mogu se imati aspekti, ograničenja i specifičnosti. Na primjer, razmjena informacija u profesionalnoj zajednici, radni kolektiv je izuzetno drugačija od komunikacije u grupi učenika. Definicija dopuštenih i neprihvatljivih normi, kao i predmeti komunikacije, zavisi od mnogih faktora:
- nacionalne tradicije;
- društvene norme;
- starosne kategorije;
- socijalni status;
- intelektualni nivo;
- propisi institucije.
Verbalno komunikativno ponašanje
Naročito se ovi aspekti dobro prate u verbalnom komunikacijskom ponašanju, koji uključuje način izražavanja svojih misli, određeni rečnik i stepen emotivne boje komunikacije. Strategije komunikativnog ponašanja u sličnim organizacijama i institucijama u različitim nacionalnim tradicijama, starosnim, profesionalnim i državnim formatima mogu imati potpuno različite standarde.
U ruskoj kulturi sagovornik može potpuno besmisleno prilagoditi ponašanje svog protivnika i komentirati njegove izjave i ponašanje, dok u zapadnoj i američkoj kulturi takvi aspekti nisu prihvatljivi, jer se mogu smatrati kršenjem ličnog suvereniteta. Ako se u ličnim odnosima odlučuju takvi momenat na nivou porodičnih vrednosti i sposobnosti ljudi da pregovaraju, onda u profesionalnoj sferi odnosi zahtevaju strožiju regulativu kako bi se izbjegli sukobi .