Komunikacija je neophodna komponenta za uspješno formiranje osobe u društvu. Prva interakcija se odvija u roditeljskoj porodici, gde dete dobija ocenu sebe, njegovo ponašanje od rođaka, uči da čita emocije i osećanja - na osnovu toga se formiraju mehanizmi za efektivnu ili nekonstruktivnu interakciju s ljudima.
Šta je interakcija?
George G. Mead - američki sociolog i filozof je uveo koncept interakcije u 1960-im godinama. Mead je verovao da jedna osoba razumije drugu, važno je razumjeti šta radi, kakve prakse radi. Interakcija je interakcija ljudi, uključujući uzajamni uticaj tokom zajedničkih aktivnosti. Tokom interakcije se javlja:
- razmjena iskustava, mišljenja;
- postizanje međusobnog razumijevanja;
- izgradnja jedne linije planiranja ili strategije;
- postati sam u mestu (ulozi) partnera (vidi situacije kroz oči druge);
- u slučaju neefikasne interakcije, sukoba i konkurencije.
Interakcija u sociologiji
Društvena interakcija je interakcija ljudi, izvedenih na mikro (porodica, prijatelji, radni kolektiv) i makro nivo (društvene strukture i društvo u cjelini) i uključuje razmjenu simbola, iskustva i praktičnog iskustva. Suština interakcije leži u kontaktu ljudi i izgrađena je na osnovu individualnih karakteristika svakog subjekta, linije ponašanja, protivrečnosti koje se javljaju tokom komunikacije. Pitirim Sorokin (sociolog) identifikovao je nekoliko jakih tačaka u društvenoj interakciji:
- Za interakciju, potrebno je najmanje 2 osobe.
- Tokom komunikacije, pažnja se posvećuje svemu: gestovima, izrazima lica, akcijama - to pomaže da se osoba oseti bolje.
- Misli, osećanja, mišljenja bi trebalo da imaju rezonovanje sa svim učesnicima u procesu interakcije.
Interakcija u psihologiji
Prvi model za interakciju sa ljudima za osobu je porodica. U krugu porodice, u situacijama zajedničke aktivnosti tokom seksa, postaje "ja" djeteta. Ličnost se formira kroz prizmu percepcije sebe od strane drugih i reakcija ponašanja koja se javljaju kao odgovor na svoje aktivnosti. Interakcija u psihologiji je koncept zasnovan na stavovima D.Mida i njegove teorije "simboličkog interaktivizma" koji se pojavljuje iz okvira bionizma. Sociolog pripisao je veliku važnost razmeni simbola (gestova, položaja, izraza lica) između strana u interakciji.
Vrste interakcije
U zajedničkim društvenim aktivnostima ljudi su orijentisani jedni prema drugima i delotvorna interakcija pretpostavlja visoki "značaj" drugog kao osobe. Neefikasan - svaki subjekt u procesu komunikacije fiksiran je samo na sebe i ne pokušava da razume, oseti drugi. Međusobno korisna saradnja i partnerstvo sa takvom interakcijom su malo verovatni. Vrste interakcija mogu se podeliti prema vrsti udara: verbalnom i neverbalnom.
Verbalna (govorna) interakcija uključuje mehanizme:
- Uticaj govora (timbre, ton glasova, izrazitost govora).
- Prenos, razmjena informacija, iskustvo.
- Reakcija na primljene informacije (izjava o stavu ili odnosu, mišljenje).
Nerverbalna (neverbalna) interakcija uzrokovana je znakskim sistemom komunikacije - blizinom:
- Posao pokazao partner: zatvorena otvorenost, opuštanje-napetost.
- Položaj u prostoru je hvatanje teritorije (postavljanje dokumenata, objekata oko stola) ili korišćenje minimalnog prostora.
- Podešavanje i sinhronizacija partnera za interakciju u pokretima, izrazima lica, stavovima tela.
Interakcija i komunikacija
Komunikacija kao interakcija sadrži obrazovne, regulacione, procenjive funkcije i omogućava ljudima da organizuju svoje zajedničke aktivnosti u ostvarivanju svojih ciljeva. Komunikacija je blisko povezana sa interakcijom, jedna je od njenih komponenti zajedno sa percepcijom (percepcijom) i oslanja se na iste mehanizme (verbalne, neverbalne) u procesu komunikacije. Razlike između komunikacije i interakcije:
- Komunikator može biti ne samo osoba, već i mediji, bilo koji sistem znakova (putni znakovi) knjige.
- Svrha komunikacije je prenos informacija, bez mogućeg primanja povratnih informacija (osećanja, mišljenja drugih se ne mogu uzeti u obzir)
Interakcija i manipulacija
Interakcija u komunikaciji je uvek međusobni uticaj jedni na druge. Kao rezultat interpersonalne interakcije, osoba se menja, obogaćena je značenjima. Često se u procesu komunikacije ne može učiniti bez manipulacije. U savremenom svetu, manipulativne tehnike , kao instrument uticaja, uobičajene su u poslovanju, potrošačkom tržištu. Manipulacija, za razliku od interakcija, ukazuje na:
- skrivena kontrola osobe protiv njegove volje (sugestija, vođenje transa);
- postavljanje partnera, sagovornika u zavisnom položaju (igranje na osećanjima straha, krivice ili želja)
- korišćenje laskanja i laskanja u govoru.