Da li ste ikada čitali sve poslovne papire: ugovore, uputstva, pisma? Ako jeste, onda ne biste mogli biti iznenađeni posebnim načinom prezentacije, što se naziva poslovni stil govora. Na ovom jeziku su pripremljeni svi službeni radovi, obavljena je poslovna prepiska i pravni dokumenti. Da vidimo kako su karakteristične poslovne komunikacije i zašto je tako važno poštovati svoja pravila.
Karakteristike i vrste poslovnog govora
Postoje različiti stilovi govora, s koje liste izaberemo pravi, sa namerom da napišemo školski esej, poruku prijatelju ili aplikaciju za odmor. Svaki od primera koristi svoje govorne klišeje, postoje sopstvene norme za konstrukciju fraza i reči koje su prihvatljive za upotrebu. Posebna karakteristika poslovnog stila govora je poštovanje pravila etikete, posebne kulture komunikacije. Ne postoji mjesto za izražavanje izraza vernakularnih i slengova, tokom bezličnog jezika i standardnih fraza.
Službeni razgovori se češće pišu, stoga je poslovni stil govora toliko stabilan. Svi poslovni papiri su podvrgnuti strogim standardima, zahtevi se nalaze na dugim ustanovljenim mestima, pozdravne i oproštajne formule se nisu menjale već mnogo godina. I poenta ovde nije odsustvo kreativne vene među pisacima dokumenata, samo jedna od karakteristika poslovnog govora smatra se logičnom, a zakoni ove nauke ne mogu se lako promijeniti. Takođe, zvanični dokumenti moraju biti informativni, a kada su sastavljeni, poštuju se pravila etikete. Pisani govor poslovne osobe će obavezno poštovati ova pravila, čak i ako je na sastancima s partnerima naviknut na više besplatnog lečenja.
Značenje svih poslovnih dokumenata je jasan prenos informacija, ne uzimajući u obzir emocije koje bi mogle komplikovati razumevanje onoga što je pročitano. Ali poslovni stil ima nekoliko tipova:
- zvanično-biznis - ovde uključuju sva korespondencija unutar firme i između partnera;
- pravni - zakoni i podzakonski akti;
- diplomatski.
Najčešće se susreću sa prvom vrstom, druga je manje česta, pa čak i sa diplomatskom prepiskom, i uopšte, jedinice su dozvoljene. Međutim, način izrade dokumenta biće odlučen ne samo po tipu poslovnog stila, već i situacijom komunikacije: kretanje radova između organizacija (poslovna pisma, ugovora), između osobe i organizacije (pismo, ugovor), između osobe i organizacije (memo, izjava) ili društvo i lice (nalog, nalog).