Kako se ponašati u konfliktnoj situaciji?

Da bi riješili spor i znali kako se pravilno ponašati u konfliktnoj situaciji, potrebno je odabrati model ponašanja pogodan za određenu situaciju. Postoji nekoliko načina da izađemo iz sukoba, od kojih svaka donosi određene prednosti učesnicima.

Taktika ponašanja u konfliktnim situacijama

Mnogi ljudi ne znaju kako se ponašati u konfliktnoj situaciji. Prema ekspertima, sukob je lakše sprečiti u početnoj fazi. Na primjer, ako na početku rasprave sagovornik nije počeo da se ponaša sasvim adekvatno - da bi podigao svoj glas, promenio ton, pojavio "beleške" o nevolji i nerazumnim tvrdnjama, trebalo bi da se smiri i dopusti protivniku da govori. Po pravilu, prilično je teško ostati u miru u situaciji u sukobu. Ali neophodno je to učiniti, kako bi se izgovorila osoba, i neko bi mogao da razume svoje nezadovoljstvo zbog priprema argumenata koji će prekinuti poziciju suparnika. Pored toga, veoma je važno shvatiti potrebu za ovim. Na kraju krajeva, ako je osoba koja je "suparnik" blizak prijatelj ili rođak, slabo razmišljanje o ponašanju u konfliktnoj situaciji može dovesti do zamerki, što će uzrokovati razočaran odnos.

Postoje situacije kada osoba u sukobu sagleda sagovornika, čeka sličnu reakciju. U ovom slučaju, razmišljajući o tome kako izaći iz konfliktne situacije, trebalo bi to uzeti u obzir i odgovoriti protivniku mirno i osmehom. Takođe možete pokušati ispraviti situaciju šale, ali samo u umerenosti. Pored toga, važno je dozvoliti sagovorniku da shvati da su zainteresovani za mirno rešavanje ovog pitanja.

Praktično nema porodica koje ne znaju šta su svađe. Vrlo je dosadno kada postoji sukob sa voljenom osobom. Psiholozi su otkrili niz razloga zbog kojih se javljaju porodične svađe:

1. Nepostojanje poštovanja jedni drugih. Osim toga, bez upozorenja, partneri uvrede, ponižavaju jedni druge. Kao posljedica toga, nedostaje povjerenje. Stoga, neosnovana ljubomora i skandali.
2. Nedostatak romantike u vezi. Posle nekog vremena, flertovanje i misterija nestaju. A postoji monotonija i dosadan život.
3. Neosnovano očekivanje predstavljanja iz porodičnog života.
4. Nedostatak pažnje, nežnosti, brige i razumevanja.
5. Precijenjeni zahtjevi supružnika jedni s drugima.

Ako nastane svađa u porodici, morate pokušati da je prevedete u spor. Ne možete ići na uvredljive ličnosti. Na kraju krajeva, onda će glavni cilj biti ponižavanje partnera. U takvoj svaći neće biti pobjednika. Moramo pokušati da progovorimo, a da ne uštedimo sve u sebi. Prema psihologima, ti supružnici koji su iskreniji jedni sa drugima su mnogo srećniji od onih koji čuju.

Strategija za rješavanje sukoba

Jednom u konfliktnoj situaciji, neophodno je razumeti da samo ishod sukoba zavisi od izabrane strategije za njeno rješenje. Najozbiljnije strategije su kompromis i konsenzus. Kompromis podrazumijeva uzajamne ustupke stranaka, a konsenzus je uzajamno dobit. Da bi se postigla druga opcija, trebalo bi dati prioritet saradnji, čak iu vrlo teškim pitanjima.

Situaciju u konfliktu možete rešiti tako što ćete napraviti pauzu, koliko god se to činilo na prvi pogled. Pored toga, ne može se uveriti protivniku lažnosti njegovog mišljenja. Neophodno je razumeti da će svaka osoba pokušati dokazati svoju istinu i neće želeti da sluša druge verzije i argumente. Tokom diskusije, ponekad je bolje pustiti sagovornika da ostane sa vašim mišljenjem.

U stvarnom životu, retko se izbegavaju sukobi. Ovo treba uzeti i, u slučaju kontroverznih situacija, pokušati pronaći pravi izlaz iz takvih pojava.