Svakog dana osoba stupa u razgovor sa nekim. Ljudi ne mogu samo komunicirati. Komunikacija je jedna od ljudskih potreba. Ali, za efektivnost razgovora, ne bi bilo vanredno da saznajemo da pravilna komunikacija sa ljudima podrazumeva sprovođenje određenih pravila.
Pravila za ispravnu komunikaciju
Prava komunikacija je osnova idealne interakcije sa društvom, koja ima svoje poreklo od ljudi sa višim društvenim statusom i završava se sa običnim radnicima. Unapređenje veština komunikacije će vam dati dobre rezultate tokom, na primjer, pregovora sa važnim partnerima za vaše poslovanje, stvoriti prijatan utisak o vama.
Da biste ostvarili ovaj cilj, kako biste poboljšali nivo komunikacije, preporučujemo da se pridržavate sledećih preporuka:
- Ne zaboravi na ljubaznost. Sa nepoznatim ljudima ne prelaze zonu svog ličnog prostora, gledajte udaljenost između vas i sagovornika. Od početka razgovora nemojte žuriti na "poke". Vodite računa da ne slinkate slengove reči u svojim linijama.
- Zapamtite ime sagovornika. Neće biti suvišno da se njemu nekoliko puta poziva na čitav razgovor. Nemojte biti uznemiravani ništa čudnije tokom razgovora.
- Bez obzira na situaciju, budite ljubazni.
- Budi iskren čovek. Ne laži. Pre ili kasnije, ali će saznati o lažima.
- Znate kako slušati.
- Ne zaboravi da se smeješ.
- Ne preteći ili tražiti.
Pravilna komunikacija sa kupcima
Evo nekoliko preporuka za ispravnu komunikaciju sa klijentima:
- Nemojte savijati štap tokom komunikacije.
- Aktivno podržavajte razgovor, pouzdano se ponašajte.
- Postavite pitanja, raspravljajući sve detalje.
- Da li je sve vaše mišljenje, smelo da ga izrazite, biti nezavisna osoba.
Pravilna komunikacija sa muškarcem
Kao što je poznato, muška i ženska psihologija ima mnogo razlika. I način na koji komuniciraš sa prijateljem, možda ne voli čoveka. Pokušajmo da shvatimo kako se ponašati, šta da kažeš i kako da se dogovorimo za čoveka - sagovornika.
- Ženska greška u komunikaciji sa čovjekom je da žena na neodređeno vrijeme za muškarca nudi temu razgovora. Na primer, umesto da kažete "Moramo da razgovaramo", objasni čoveku sve što ste stavili u ovu frazu. Poželjno je detaljno opisati njegovo značenje.
- Nemojte glasno govoriti o svojim problemima, žalbama. Muškarci su tako dogovoreni da ili automatski počnu da te traže za rešavanje ovog problema, ili misle da ako pričate o tome sa njima, to znači da je kriv za to.
- Muškarci osećaju tišinu. Nije neophodno izvući iz sagovornika mišljenje o bilo kakvom incidentu, itd. Ako čovek želi, on vam
o tome će se informisati.
Knjiga o pravilnoj komunikaciji
Neće biti suvišno čitati knjige o umjetnosti komunikacije:
- J. Grey "Muškarci sa Marsa, žene sa Venere".
- A. Panfilova "Teorija vežbi i komunikacija".
- S. Berdyshev "Tehnologija interakcije sa otežanim klijentima".
Svi su sposobni da savladaju tehnike prave komunikacije. To zahteva samo želju i svrhu.