Svakog dana osoba učestvuje u društvenom životu ljudi oko njega. Svaki pokušaj komunikacije može dovesti do postizanja određenog cilja, uspostavljanja kontakta sa sagovornikom, pronalaženja zajedničkog osnova, zadovoljenja potreba za komunikacijom itd. Poznato je da je komunikacija proces u kome se razmjenjuju informacije koje doprinose povećanju efikasnosti komunikacije.
Postoji verbalna i neverbalna komunikacija. Razmotrimo detaljnije drugu formu.
Dakle, neverbalna komunikacija je lično ponašanje, što signalizira prirodu interakcije i emocionalnog stanja oba sagovornika. Neverbalno sredstvo komunikacije pronalazi svoj izraz na frizuru, pohodu, objekte koji okružuju osobu itd. Sve ovo doprinosi boljem razumevanju unutrašnjeg stanja vašeg sagovornika, njegovog raspoloženja, osećaja i namera.
Vrste neverbalne komunikacije
Ova vrsta komunikacije obuhvata pet sistema:
- Vidi.
- Interpersonalni prostor.
- Optičko-kinestička (izraz lica, izgled sagovornika, pantomima).
- Blizu govor (opseg glasa, vokalni kvalitet, timbre).
- Izlazni govor (smeh, govorni tempo, pauza).
Treba napomenuti da neverbalne vrste komunikacije uključuju:
- Taktilno ponašanje sagovornika. Naučnici su utvrdili da svaka osoba tokom komunikacije koristi različite vrste dodira njihovim sagovornicima. Dakle, svaka vrsta dodira ima određeni karakter, značaj. Uslovno, ovo ponašanje je podeljeno na: ritual, ljubav, profesionalni i prijateljski dodir. Osoba koristi određenu vrstu dodira da poboljša ili oslabi proces komunikativne komunikacije.
- Kinesika je serija položaja, pokreta, gesta koji se koriste kao izražajnije sredstvo za jezik tela. Njegov glavni element je skup stavova, izraza lica, položaja, pokreta koji imaju socio-kulturno i fiziološko poreklo.
- Sensorics. Zasnovana je na senzualnoj percepciji realnosti svake osobe. Njegov odnos prema sagovorniku zasnovan je na senzacijama čula (percepcija kombinacije zvuka, osećaja ukusa, toplote koja emanira od sagovornika itd.).
- Hronemije su upotreba vremena tokom neverbalne komunikacije.
- Nerverbalni oblici komunikacije uključuju i proksimike. Ova vrsta se zasniva na korišćenju odnosa prostornosti. To je dejstvo daljine, teritorije na proces međuljudskih odnosa. Postoje društvene, intimne, lične, javne zone neverbalne komunikacije.
- Paraverbal komunikacija ovisi o glasovnom timbre, njegovom ritmu, intonaciji, s kojom sagovornik komunicira ove informacije itd.
Karakteristike neverbalne komunikacije
Posebno kod telohranitelja je da se neverbalno ponašanje karakteriše spontanost, preovlađivanje nesvesnih pokreta, nesvjesno nad svesnom, proizvoljno. Situacija, nehotična, sintetička (ekspresivnost u ponašanju sagovornika je teško raspadati u odvojene elemente) - sve to čini karakteristike u neverbalnoj komunikaciji.
Primjeri neverbalne komunikacije
Tako se desilo da ako Francuz ili Italijan misli da je određena ideja besmislena, to je glupo, onda će se pogoditi dlanom čela. Ovim je rekao da je njegov sagovornik poludeo, nudeći ovo. A Španac ili Britanac, zauzvrat, simbolizuje ovo zadovoljstvo sa sobom kao osobom.
Vežbe za neverbalnu komunikaciju
- Prva vježba se odvija u grupi ili paru. Jedan učesnik je "skulptor". Uspostavlja podložni, tihi "materijal" (ljudsko tijelo mora imati takav stav da je njen položaj tipičan za osobu koja ga prikazuje). Vaš partner vam naređuje da preuzmete određenu poziciju. Tokom ove "kreativnosti" pozicija se menja dok se "skulptor" ne zadovoljava rezultatom.
- Vaš zadatak je da odredite kako ste se osećali u obe uloge, da ste saznali za sebe, vašeg sagovornika. Za koju svrhu možete koristiti primljene informacije?
- Potrebna vam je pomoć jedne osobe. Uzmite debelu listu papira, dva olovka od filca. Ne pričaj. Svaki učesnik na papiru crta tačku boje, s kojim počinje razgovor. Osim toga, vi i vaš sagovornik izvlačite tačke.
- Ova vežba vam pruža priliku da razumete emocije, osećanja, raspoloženja, uzajamno razumevanje sa partnerom bez upotrebe reči.
- Pohađajte najmanje dve osobe. Poslovi se snimaju na listovima (na primer, "smeju se na nešto ..", "odustaju od nečega ..." itd.). Učesnici povlače svoje zadatke. Ne razmišljajte o rešenju. Učesnici koriste sve osim verbalne komunikacije. Dakle, ova vježba omogućava jasno izražavanje vaših emocija.
Dakle, neverbalno sredstvo komunikacije nosi posebno značenje u poređenju sa verbalnom komunikacijom. Učenjem ovog jezika moći ćete da saznate detaljnije informacije o vašem sagovorniku.