Postali partija u svađenju je sve, i stoga, odabrati jednu od strategija za ponašanje pojedinca u sukobu takođe. Oni su ključ za uspješni kraj konfrontacije, a netačan izbor modela ponašanja tokom svađe može dovesti do izlaska iz njega s velikim gubicima.
Strategije ponašanja u konfliktnoj situaciji
Nemoguće je zamisliti čoveka koji se nikada nikome nije prepirao. Sama činjenica ovog poremećaja nije strašna, važno je da pronađemo najbolji izlaz iz situacije. Dakle, posebna disciplina je posvećena proučavanju sukoba i potrazi za metodama za njihovu bezbolno rješavanje. Kao rezultat istraživanja o ovom pitanju, izdvojeni su dva kriterijuma, prema kojima je izabrana strategija ponašanja konflikta: želja da se razumije protivnik i orijentacija ka ispunjavanju njegovih želja ili fokusiranja na postizanje samo sopstvenih ciljeva bez uzimanja u obzir interesa protivnika. Ovi kriterijumi omogućavaju nam da razlikujemo pet glavnih strategija ljudskog ponašanja u konfliktnoj situaciji.
- Rivalstvo . Za ovu vrstu ponašanja karakteriše fokus na zadovoljavanju njihovih interesa na štetu želje protivnika. U takvoj konfrontaciji, može biti samo jedan pobednik, i stoga je strategija pogodna samo za postizanje brzog rezultata. Dugoročni odnosi će izdržati samo elemente takmičenja u prisustvu pravila igre. Punopravno rivalstvo će neizbežno uništiti dugoročne odnose: prijateljski, porodični ili radni.
- Kompromis . Izbor ove strategije ponašanja u sukobu delimično će zadovoljiti interese obe strane. U većini slučajeva ova opcija je pogodna za međusobno rešenje, dajući vremena da pronađe uspešniji izlaz iz situacije koja će zadovoljiti obe strane u sukobu.
- Izbjegavanje . Ne daje priliku braniti svoje interese, ali ne uzima u obzir želje druge stranke. Strategija je korisna kada predmet spora nije od posebne vrijednosti ili nema želje da održi dobre odnose. Uz dugoročnu komunikaciju, naravno, sva kontroverzna pitanja će se otvoreno razmatrati.
- Adaptacija . Preferencija za ovu strategiju ponašanja nekog lica u konfliktu podrazumijeva priznavanje jedne od stranaka neobjašnjivosti njihovih interesa, uz potpuno zadovoljstvo želja. Ovaj stil ponašanja je osobito za ljude sa niskim samopoštovanjem, koji smatraju da su njihove želje apsolutno nebitne. U korist strategije, ako je potrebno, može se očuvati dobri odnosi, a ne posebna vrijednost predmeta spora. Ako sukob uključuje ozbiljna pitanja, onda se ovaj stil ponašanja ne može nazvati produktivnim.
- Saradnja . Ova strategija podrazumeva pronalaženje rešenja koje će zadovoljiti sve strane u sukobu. Ovaj pristup je razumno kada je potrebno izgraditi dugoročne odnose. To dozvoljava
razviti poštovanje, povjerenje i razumijevanje među strankama u sukobu. Strategija je posebno efikasna ako je predmet spora jednako važan za sve učesnike. Nedostatak je nemogućnost brzog sukoba, jer pronalaženje rešenja koje zadovoljava sve strane može trajati dugo.
Neophodno je shvatiti da ne postoje loše i dobre strategije ponašanja u konfliktnoj situaciji, jer svaka ima svoje prednosti i mane prilikom razmatranja u određenoj situaciji. Zato je važno shvatiti koju strategiju protivnik traga kako bi odabrao stil ponašanja koji će doprinijeti uspešnom izlasku iz situacije.