Naše telo može mnogo da kaže o stvarima, jer takođe daje signale, kao i pomoć verbalne komunikacije (verbalne). Prema istraživanju, jezik našeg tela nosi oko 70% svih informacija prenesenih našem sagovorniku. Neverbalno sredstvo komunikacije može pomoći, ili čak obrnuto, da nas otuđi od sagovornika, uprkos poštovanju govornog bontona. Na kraju krajeva, neverbalno može pokazati sagovorniku našu unutrašnju državu, odnos prema njemu
Nerverbalni načini komunikacije pronalaze svoj izraz u izrazima lica, čovekovom držom, njegovom izgledom. Ako ste u prilici da prepoznate i razumete podsvesno ponašanje vašeg sagovornika, možete reći da ste u mogućnosti da postignete najviši stepen međusobnog razumevanja u radu sa ljudima. Na kraju krajeva, ove dodatne informacije govore o očekivanjima, namjerama, moralnim i ličnim osobinama, raspoloženju ljudi u zajednici.
Razmotrite postojeću klasifikaciju tela vodiča.
Vrste neverbalne komunikacije
- Taktilno ponašanje. Tokom komunikacije, svaka osoba koristi različite pojedinačne tipove dodirivanja određenih sagovornika. Svaki dodir ima drugačiji karakter i ima, različito od drugih, značaj i djelotvornost. Ova vrsta komunikacije uslovno je podeljena na: ritual, profesionalno, ljubazno i prijateljsko. Svaka vrsta taktilnog dodira koristi osoba kako bi poboljšala komunikaciju ili ga oslabila. Neophodno je uzeti u obzir, analizirati gestove ove vrste, da u svakoj kulturi nebezbedni elementi imaju različit semantički značaj. Ova vrsta komunikacije uključuje: poljupce, patanje na ramenu ili leđima, rukovanje.
- Kinesika. Karakteristike neverbalne komunikacije su da je zajednica gestova, kretanja tela i izraza lica izrazito sredstvo komunikacije. Glavni elementi ove vrste: pogledi, izrazi lica, gestovi, koji imaju socio-kulturno, fiziološko poreklo. Vredi napomenuti da je važno pratiti svoje kinezike, na primjer, za poslovne ljude. Tako neverbalna komunikacija, u kojoj izraz lica treba da bude pod posebnom kontrolom, može imati veliki uticaj na to da li će vaš klijent odobriti vaš predlog ili ne. Kinezii uključuju: trajanje izgleda, njegov pravac, učestalost kontakta.
- Sensorics. Odnos svake osobe sagovorniku zasniva se na senzacijama koje objavljuju čula: osećaj ukusa, telo partnera, njegova toplota, mirisi, boja, kombinacije zvuka. Ovo je osnova za neverbalni jezik komunikacije sa ovim sagovornikom.
- Paraverbal komunikacija. Ritam, glas zvuka i intonacija koju koristi sagovornik ili vi da prenesete izgovor, utiče na konstrukciju neverbalne komunikacije.
Psihologija neverbalne komunikacije igra važnu ulogu u izgradnji komunikacijske veze modernog čoveka. Jezik tela je veoma teško kontrolisati. Poznati psiholog Allan Pease smatra se majstorom jezika tela. On je mnogo godina posvetio proučavanju ove vrste komunikacije. Poznato je da osoba može spretno sakriti većinu svojih neverbalnih gesta bliže postizanju odrasle dobi. Najsposobnije je sakriti razliku između signala verbalnog i neverbalnog jezika uglavnom djeca.
Neverbalna komunikacija daje veliku korist u razvoju čoveka kao zanimljivog sagovornika, jer je to neophodno samo da istraži
Na primer, zaštita usta rukom pokazuje da osoba laže. Sa godinama ljudi nesvesno nauči ovaj gest zameniti poklopac usta umesto u redu, sa nekoliko prstiju. Grebanje vrata može ukazati na nesigurnost osobe.
Treba napomenuti da je važnost neverbalne komunikacije neophodno procijeniti bez razdvajanja svakog gesta, vrijedi analizirati ponašanje osobe, oslanjajući se, između ostalog, na atmosferu u kojoj je on.