Nauka o sukobima bavi se rešavanjem sukoba u međuljudskim i društvenim odnosima. Kada se o problemu raspravlja u ranoj fazi njegovog razvoja, kontroverzna situacija se rešava uz pomoć za svaku od strana. Konflikolozi sprovode stručnu i detaljnu studiju o ovim pitanjima.
Šta je konfliktologija?
Sa interakcijom nekoliko međusobno povezanih strana, konfrontacija može nastati zbog različitih pogleda na isti događaj, razlike u interesima i stavovima. Konflikologija kao nauka proučava načine nastanka konfliktnih situacija, njihovu dinamiku i načine rešavanja. Predmeti studija su socijalni sukobi , kontroverzne situacije u oblasti psihologije. Predmeti koji su studirali su pojedinci, društvene grupe i institucije. Predmet studije je njihovo ponašanje u konfliktnoj situaciji.
Ciljevi konfliktologije
U cilju dobijanja pouzdanih informacija o prirodi sukoba, vrši se bliska interakcija s srodnim područjima nauke: ekonomijom, političkim naukama, socijalnom psihologijom, etiologijom. Ovo nam omogućava da preciznije konkretizujemo poreklo i obrasce razvoja situacija u kojima se suočava konfrontacija. Glavni zadaci konflikta su:
- Proučavanje sukoba kao društvenog fenomena koji utiče na sudbinu pojedinca, društvenih grupa i zemlje u cjelini.
- Širenje u javnim sferama znanja o konfliktološkim studijama.
- Edukacija kulturnih veština u interpersonalnoj i poslovnoj komunikaciji.
Konflikološke metode
Intenzivan razvoj i dopunjavanje teorijske osnove, pažljiva sistematizacija podataka, primjena naučnih otkrića u praksi - to su osnove konfliktologije, koja omogućavaju određivanje načina i načina prevazilaženja konfliktnih situacija. Puni i pouzdani podaci naučnici dobijaju koristeći različita naučna uputstva. Na primjer, za prikupljanje informacija, sprovedene su ankete, testovi, zadaci igre koji se odnose na psihološke metode istraživanja. Ostale metode konfliktnosti u fazi obrade podataka:
- posmatranje;
- proučavanje dokumentacije;
- istraživanje;
- veštačko modeliranje konfliktnih situacija.
Kada se prikupi određena količina informacija, konfliktologija pretpostavlja dalje pažljivu historijsku i komparativnu analizu. Informacije se sistematizuju, utvrđuju se prosečne vrednosti kvantitativnih i kvalitativnih karakteristika (statistika). Savremena konflikologija u praksi sprečava razvoj stvarnih sukoba u različitim sferama života, doprinosi održavanju ravnoteže između zaraćenih strana zbog njihove konstruktivne interakcije.
Konflikolog - kakva je to profesija?
Stalna potreba za konfliktologima objašnjava činjenica da se na profesionalnom nivou rješavaju složene kontroverzne situacije koje inače mogu postati teška konfrontacija između zaraćenih strana. Ako je porodična konflikologija u stanju da reši spor između članova porodice, onda na nivou države, stručnjaci su u stanju da spreče složene sukobe koje iniciraju zaposleni u administrativnom aparatu.
Profesija konfliktologa pojavila se u svetskoj zajednici šezdesetih godina 20. veka. Trenutno postoje čitave organizacije čija je glavna aktivnost rešavanje sukoba bilo koje složenosti u različitim sferama. Na primjer, profesionalni posrednici su angažovani u rješavanju konfliktnih situacija u civilnoj sferi izvan suda, što znatno smanjuje vrijeme za razmatranje građanskih tužbi. Konflikologija je specijalnost koja uključuje blisku interakciju sa psiholozima, političarima, pravosudnim i socijalnim radnicima.
Sa kim sarađuju s konfliktima?
Radni konflikt može biti u timovima različitih preduzeća, iu specijalizovanim konsultativnim organizacijama. Diplomirani univerziteti se pozivaju da rade u privatnim i javnim centrima, u HR-uslugama. Oni savetuju ljude na "vrućim" linijama ", sprečavajući složene i opasne situacije. U sferi politike, to su popularni stručnjaci koji pomažu u rješavanju konflikata kroz pregovore.
Najbolje knjige o konfliktologiji
Kompleksan i istovremeno interesantan proces savladavanja ove nauke odnosi se i na teorijske osnove i primjenjeno znanje. Literatura o konfliktu je i udžbenici, udžbenici i praktične smjernice. Knjige koriste profesionalci i obični ljudi koji u svakodnevnom životu razumeju umetnost rješavanja sukoba. Korisno čitanje za čitaoce:
- Grishina N.E. "Psihologija konflikta (drugo izdanje)".
- Emelyanov SM "Radionica o konfliktologiji".
- Carnegie D. "Kako pronaći izlaz iz bilo koje konfliktne situacije."