Psihologija komunikacije - vrste i oblici komunikacije

Komunikacija je sastavni deo života i odražava proces interakcije, osmišljen da uspostavlja kontakte između ljudi. Nepravilna percepcija prenetih informacija dovodi do činjenice da se između protivnika pojavljuju nesporazumi.

Koncept komunikacije u psihologiji

Specijalisti u ovoj oblasti koriste različite definicije pojma "komunikacija". Ovaj koncept objašnjava se kao složen komunikativni proces, koji podrazumijeva razmjenu informacija i razumijevanje jedne osobe drugoj. Smatraju da je to proces formiranja odnosa i manifestacije života čitavog društva. Svaka od postojećih definicija ima pravo na postojanje. Glavne funkcije komunikacije u psihologiji : komunikativna, kognitivna, psihološka, ​​informativna i kreativna.

Vrste komunikacije u psihologiji

Stručnjaci razlikuju nekoliko oblika koje se razlikuju po nekoliko karakteristika. Koristi se klasifikacija zasnovana na organizacionom aspektu, tako da se izdvajaju individualni i grupni razgovori, telefonska komunikacija, sastanak, pregovori, sastanci i drugi. Vrste i oblici komunikacije u psihologiji zavise od zadatka kontakta i od veze između ljudi.

1. Primitivna . Ona daje priliku da razume da li je vredno nastaviti dijalog ili je bolje ignorisati protivnika.
2. Formalno igranje uloga . Socijalni status se uzima u obzir i razgovor je orijentisan ka rezultatima.
3. Biznis . Neophodno je uspostaviti veze za efikasno rešavanje problema.
4. Manipulativan . Koristite da biste dobili ono što želite na račun druge osobe.
5. Secular . Psihologija komunikacije zasniva se na određenim granicama i u ograničenim svrhama.
6. Duhovno . Postoji želja da saznate više o osobi o ličnim informacijama. Ovo je najintimnija vrsta razgovora u psihologiji.

Psihologija komunikacije sa muškarcima

Mnogi nesporazumi između predstavnika različitih polova su povezani sa nesporazumom. To je zbog različitih vrsta mišljenja i drugih karakteristika koje razlikuju muškarce i žene. Za muškarce, važno je među informacijama koje dobijate tokom komunikacije, da shvatite suštinu, omogućavajući vam da nastavite akciji i shvatite šta ste zamislili. Dame su više usredsređene na razmišljanje zasnovane na prilikama, osećanjima itd. Psihologija komunikacije između muškarca i žene bazirana je na određenim osobinama koje treba uzeti u obzir prilikom uspostavljanja kontakta.

1. Za predstavnike jačeg pola važno je donijeti odluku ili donijeti zaključak, za njih praktično nema takve stvari kao što je "govoriti".
2. Uobičajeno je da čovek diskutuje o jednoj temi u određenom razgovoru, dok dame mogu doći do različitih pitanja s ogromnom brzinom.
3. Da biste uspostavili kontakt, morate pogledati osobu u očima.
4. Za čoveka suština je važna, stoga oni ne primećuju bilo kakav potez.

Psihologija poslovne komunikacije

Uspeh u poslovnoj sferi je nemoguć bez mogućnosti uspostavljanja kontakta sa različitim ljudima. Pravilno izgrađeni dijalog, uzimajući u obzir pravila etikete, individualnost sagovornika i detalje određene situacije, ukazuje na to da je osoba iskusan pregovarač. Psihologija efikasne komunikacije u poslovnoj sferi uzima u obzir nekoliko karakterističnih karakteristika.

1. Informativni savet o sagovorniku . Važno je znati o svom partneru njegov ukus, mentalitet, temperament i druge karakteristike.
2. Etičnost . Psihologija komunikacije treba da se zasniva na iskrenosti i dobronamjernosti. Pre donošenja odluke neophodno je procijeniti potencijalnu korist i štetu.
3. Komunikativna kultura . Važno je ne samo da pravilno izražavate svoje misli, već i da kontrolišete logiku sagovornika.
4. Sposobnost saputnika . Postoje različite tehnike koje nesmetano pomažu u izazivanju simpatije protivnika. Na primer, koristite prijateljski ton ili odgovarajući kompliment.

Psihologija komunikacije na poslu

Jedna osoba provodi dosta vremena na poslu, pa je povoljna klima u timu važna. Na odnose između zaposlenih utiču mnogi faktori: pol, starost, nivo obrazovanja i moralni principi. Studije su pokazale da je psihologija komunikacije u timu u kojoj postoje i muškarci i žene najstabilniji. Važno je da svi članovi kolektiva dele korporativne principe. Poslovna etika uključuje takva načela: pismenost, tačnost, pažnju na druge, povjerljivost i ljubaznost.

Psihologija komunikacije sa nadređenima

Mnogi ljudi se suočavaju sa problemima na poslu zbog nemogućnosti uspostavljanja kontakta sa menadžerom. Strah od susreta sa agresijom i drugim problemima izaziva mnoge probleme. Psihologija komunicira sa vlastima kao posebnom sferom u kojoj je važno uzeti u obzir određene osobine i principe ponašanja. Kada razgovarate sa liderom, morate se ponašati samouvereno i izrazito izražavati svoje misli. Važan princip je jasno definisati ideju i govoriti u stvari. Nemoguće je izgubiti hrabrost, ako je vlast propustila neuspeh, jer često provjeravaju snagu karaktera.

Psihologija komunikacije sa podređenim

Malo ljudi se može pohvaliti odličnim oratorskim sposobnostima od prirode, ali to nije problem, jer se oni mogu razviti. To je veoma važno za ljude koji imaju rukovodeće pozicije. Od kvaliteta menadžmenta zavisiće od atmosfere u timu i od efikasnosti rada. Psihologija komunikacije između šefa i podređenog zasniva se na nekoliko važnih principa.

1. Ne možete zaboraviti greške zaposlenih, jer će to dovesti do neodgovornosti. Napomena treba napraviti mirnim tonom i zapravo.
2. Kritikujte rad, a ne identitet zaposlenog.
3. Od velikog značaja je samokontrola, pa je važno naučiti da se drži u ruci.
4. Ne treba zaboraviti na hvalu i zasluženu nagradu, jer je to podsticaj da se ne zaustavi.
5. Važno je da se uvijek podnesete podređenima i pokušate poboljšati svoje uslove rada.

Manipulacija u komunikaciji - psihologija

Da bi postigli ove ciljeve, mnogi ljudi koriste metode psihološkog uticaja na druge. Najčešći oblik je manipulacija, koja omogućava kontrolu ponašanja i osećanja sagovornika. Svesna je kada osoba razume suštinu uticaja, računajući na određeni rezultat i nesvesno. Psihologija manipulacije u komunikaciji se smatra jednim od najčešće korišćenih metoda uticaja. Kao faktor uticaja biraju: ljubav, strah, samopouzdanje, osećanja krivice, sažaljenja i ponosa.

Psihologija komunikacije na Internetu

Globalna mreža omogućava ljudima u različitim delovima sveta da komuniciraju. Opasnost od ove interakcije je što često osoba može da komunicira sa frontmanom, a drugi nedostatak je taj što se često pravi odnosi zamenjuju virtuelnim. Postoje psihološke osobine komunikacije na Internetu , koje su se formirale tokom vremena.

1. Anonimnost . Ne postoje psihičke barijere, koje u stvarnom životu često odvraćaju ljude u komunikaciju.
2. Dobrovoljnost . Svaka osoba određuje kome da razgovara, a ko ne.
3. Informatičnost . U mreži možete saznati puno informacija o sagovorniku, ali to će biti moguće potvrditi tek nakon ličnog sastanka.

U psihologiji komunikacije na Internetu se koriste tri glavne vrste dijaloga. Tip posla je izabran za prenos radnih podataka i rešavanje različitih problema. Mnoge kompanije obavljaju poslovanje putem interneta. Često se neformalna komunikacija koristi u društvenim mrežama, na stranicama za davanje i drugim sličnim resursima. Sledeći tip je igrna komunikacija, koja se koristi za interakciju tokom igara i grupne prepiske.

Zanimljive činjenice o psihologiji komunikacije

Zbog sprovedenog istraživanja, naučnici su mogli da odrede osobine ljudske interakcije kada razgovaraju. Dokazano je da tokom dijaloga sagovornici ne mogu konstantno da gledaju u oči drugih i to traje oko 60% ukupnog vremena. Teorija neurolinguističkog programiranja sugeriše da je, prema pokretu očiju tokom razgovora, moguće razumeti koje slike nastaju u njegovoj svesti. Psihologija komunikacije, zanimljive činjenice o kojima se redovno nadopunjuju, utvrdilo je da je za osobu jednako važno i fizički i verbalni kontakt.