Privrednici moraju da znaju i poštuju pravila dobrog raskida. U suprotnom, može imati loš uticaj na svoje aktivnosti i čak dovesti do prekida veza sa poslovnim partnerima. Pravila i normativi poslovne etike su se vremenom promenili, neki od njih su potpuno izgubili relevantnost. Samo biti ljubazni i ljubazni sada nije dovoljno.
Dakle, nekoliko pravila etikete poslovnih odnosa:
- Podređenost. Vođa je uvek veća u hijerarhiji nego podređeni, bez obzira na pol i starost.
- Tačnost u svemu je osnova temelja u poslovnom okruženju.
- Govorite o meritumu i ne kažete previše.
- Budite u stanju da slušate i čujete.
- Uzmite u obzir interese i mišljenja partnera. Nemojte misliti samo na sebe.
- U odeći, podudarajte se sa svojim okruženjem. Izgled može mnogo da kaže o unutrašnjem obliku i karakteru osobe. Prvi utisak je uredna frizura, poslovno odelo, ispravno odabrana dodatna oprema. Etiketa poslovne žene zahteva ograničenje ne samo u odjeći, već iu šminkanju, ukrasima.
- Mogućnost komunikacije: kompetentno govoriti i pisati. Etički kod govora govori isključujući upotrebu sleng izraza, ponavljanja, parazitskih reči i čak uvodnih riječi. Kultura poslovne komunikacije zahteva usaglašavanje sa pravilima gramatike.
- Poslovni gestovi. Načini, gestovi i izraz lica mogu puno reći. Znaci poslovnog lica su energetski pokreti, samopouzdani hod i izgled, ravno držanje i nedostatak buke. U poslovnom okruženju dozvoljen je samo jedan taktilni gest dodira - ovo je rukovanje.
Osnovna pravila poslovne etike govora pružaju prednost u svim životnim situacijama. Dobar rezultat komunikacije u najboljim tradicijama govornog poslovnog govora nije samo zatvoreni posao ili potpisani ugovor, već i osećanja i osećanja koja ostaju posle pregovora.
Indikatori govornog bontona u poslovnoj komunikaciji:
- raznovrstan i bogat vokabular;
- izgovor;
- gramatika i stil govora. Nadležni red fraza je obavezan zahtev govornog etiketa.
Etički kod poslovnih susreta
Moderni biznis poslovni zahtevi takođe zahtevaju poštovanje određenih pravila ponašanja na poslovnom sastanku.
- Svaki sastanak počinje pozdravom. Čovek najpre pozdravi ženu, juniora u položaju ili starosti - starije, devojka pozdravi starijeg čoveka.
- Posle pozdrava treba da se predstavite.
- Kada je razgovor iscrpljen, neophodno je taktično, politički, ali odlučno da završi razgovor.
Za uspešan poslovni razgovor, preporučuje se da počnete pripremati za pregovore. Morate razmišljati o svemu što želite
Uspešni ljudi znaju da su u stvarima ne samo preduzetničke, već i važne inteligentne misli i ideje, ali i emocije. Nepoštovanje pravila etike i etikete poslovne komunikacije uvek izaziva negativne osećanja. Pravi uspjeh postižu samo oni za koje je poslovni bonton na prvom mjestu.