U bilo kojoj organizaciji moguće je postojanje različitih vrsta sukoba. Sukob, (iz latinskog sukoba - sukoba) je konfrontacija različito usmerenih interesa i pozicija, neslaganja mišljenja i mišljenja, nedostatka saglasnosti.
Vrste sukoba u timu su pozitivne ili negativne. Obično se sukob manifestuje u sporovima i odlučnim akcijama. Razlozi su: razlike u vrijednostima, raspodela resursa, odstupanje ciljeva itd. Postoji mišljenje da se ovakvi incidenti moraju odmah riješiti. Ali u mnogim situacijama vrste poslovnih konflikata pomažu u određivanju različitosti gledišta, daju priliku da pokažu svoj potencijal i razmotre probleme i alternative. Stoga, konflikt može dovesti do razvoja i djelotvornosti organizacije.
Vrste konflikata u radu
Sukob je motivacija i pokretačka snaga. A strah od sukoba proizlazi iz nesigurnosti u pogledu mogućnosti rješavanja konfliktne situacije s srećnim ishodom. Najverovatnije, biće tačnije da se konflikt usvoji kao instrument.
Postoje četiri glavna tipa organizacionih sukoba:
- Intrapersonalni konflikt. Na primjer, kada se osobi iznose potraživanja i neadekvatni zahtjevi o rezultatu njegovog rada. Ili druga opcija: zahtevi za proizvodnju se razlikuju od ličnih potreba ili interesa zaposlenog. Intrapersonalni konflikt je odgovor na radno opterećenje. Studije su pokazale da su nezadovoljstvo radom, nesigurnošću i organizacijom, stres prvi uzrok takvih sukoba.
- Interpersonalni konflikt. U osnovi, ovo je borba između lidera. Pogoršanje odnosa može biti izgrađeno na elementarnom nivou. Na primjer, raspodjelu kapitala, vrijeme korištenja opreme, odobrenje projekta itd. Takav konflikt
manifestuje se kao sukob različitih ličnosti. Stavovi o stvarima i ciljevima u životu u takvim ljudima su veoma različiti. Takav konflikt je najčešći. - Između osobe i grupe. To se dešava ako se očekivanje grupe ljudi ne poklapa sa očekivanjima pojedinca, postizanjem različitih ciljeva.
- Međusobni konflikt. Takvi konflikti su prilično česti, zasnovani su na konkurenciji.
Rešavanje bilo kakvih konflikata u upravljanju će pomoći lideru ili kompromisu.