Usvajanje odluka o upravljanju je jedna od najvažnijih faza menadžment aktivnosti. Nemoguće je govoriti o uspješnom poslovanju kompanije bez poznavanja nadležnih pristupa donošenju upravljačkih odluka, jer najmanja neizvesnost u njima može dovesti do tragičnih posljedica.
Pristupi strateškim odlučivanju
Osoba koja donosi odluke koristi svoje znanje, intuiciju, presude, racionalnost, odluka odražava pogled na svet pojedinca. Stoga se usvajanje upravnih odluka smatra psihološkim procesom. Odlikuju se sljedeći pristupi odlučivanju.
- Intuitivno. U ovom slučaju, odluka se donosi na osnovu senzacija pojedinca, bez analize prednosti i nedostataka. Obično je ovaj pristup osoben za ljude koji već imaju značajno iskustvo rukovodstva, a njihova intuicija retko ne uspeva. Iako ovde nije verovatno u tome, ali u tipičnom ponašanju životne sredine, menadžer jednostavno zna šta se od njega može očekivati. Ali statistika pokazuje da se slepo oslanjanje na intuiciju (znanje) ne vredi, inače možete ozbiljno napraviti grešku u izboru strategije, tako da se preporučuje intuitivan pristup koji se kombinuje sa drugim metodama odlučivanja.
- Na osnovu presuda. Ovaj izbor uslovljen je akumuliranim iskustvom i znanjem osobe. Logika u takvom rešenju se vidi, a prednosti ovakvog pristupa su jeftina i brza procena situacije. Ali vredi zapamtiti da se s vremena na vreme ne ponavljaju sve situacije, a pod potpuno novim uslovima ovaj pristup neće funkcionisati - menadžer ne zna šta sledeći, jer ranije nije imao takvu situaciju.
- Racionalno. Ova tehnologija razvoja odluka ne zavisi od intuicije lidera i njegovog iskustva, ovdje preovladava stroga obrada. Za implementaciju racionalnog pristupa, rešenje mora proći kroz sledeće faze:
- Dijagnoza problema;
- formulisanje kriterijuma i ograničenja za donošenje odluka;
- identifikacija alternativnih rješenja;
- evaluacija alternativa;
- konačan izbor rješenja.
Kolegijalni i individualni metodi donošenja odluka
Postoje dva načina donošenja odluke: kolegijalni i individualni. Drugi metod je opravdan u onim slučajevima kada se menadžer suočava sa prilično jednostavnim zadacima ili je rizik relativno mali. Ali složenost zadataka upravljanja (proširenje proizvodnje), ovaj način donošenja odluka postaje neefikasan zbog svoje subjektivnosti.
Stoga se kod velikih preduzeća najčešće koristi kolegijalni metod donošenja odluka. Ona je objektivnija i omogućava vam da uzmete u obzir sve faktore koji utiču na kompaniju. Ali kolektivno donošenje odluka ima značajan nedostatak - nizak nivo efikasnosti. Ovaj metod se može podijeliti na četiri podvrste.
- Odlučivanje metodom proste većine. Ovo je dobro poznato glasanje za sve nas, pravila su izuzetno jednostavna - kao što većina veruje, glava će učiniti isto. Nedostatak je da se mišljenje manjina ne uzima u obzir i može biti opasno - genijalne ideje obično stvaraju mali broj pojedinaca. Osim toga, ova metoda ne dozvoljava uzimanje u obzir motivacije članova grupe (zašto glasaju za ovu odluku), te stoga će nivo racionalnosti ovdje biti prilično nizak.
- Strategija suma ranga. Rešenje će odgovarati alternativi koja je dobila manju količinu činova.
- Strategija za minimiziranje odstupanja. Njegova suština leži u tome da se razlike između stavova većine i manjine minimalne.
- Strategija optimalnog predviđanja. U ovom slučaju, grupna odluka uzima u obzir individualne preferencije, koje zapravo postoje. Što češće lider stiže prema predloženom rješenju, strategija je optimalnija.
Pa, naravno, ne zaboravite na to da biste pravilno analizirali probleme i procijenili rješenje, potrebna vam je odgovarajuća informativna podrška. Bez toga, donošenje upravljačkih odluka osuđeno je na propast - bez poznavanja punih informacija, nemoguće je videti pravu razvojnu strategiju.