Iskreno odgovorite na pitanje: "Tokom godine, da li ste ikada bili u sukobu sa nekim, čak i iz sitnih razloga?" Postoji velika verovatnoća da će većina pozitivno reagovati. Na kraju krajeva, konflikti - to je uobičajeni nedostatak razumevanja, sporazum između grupe, dvoje ljudi i važno je znati svaki način njihovog mirnog rješavanja.
Psiholozi moderne tvrde da je nastajanje neslaganja moguće u idealnom, na prvi pogled, timu. A glavni razlog, koji postaje jabuka razdora u ljudskoj komunikaciji , je prisustvo određenih konfliktnih tipova ličnosti:
- osjetljiv;
- infantilni odrasli;
- preterano kritičan;
- loše;
- sa neadekvatnim samopouzdanjem itd.
Načini i metode rešavanja sukoba
- Kompromis. Ako se držite ovog stila izlaska iz neprijatnih konfliktnih situacija, onda biste delom prihvatili položaj vašeg sagovornika. Zahvaljujući kompromisnom rešenju, spor se rešava prilično brzo, ali ne postoji garancija da ćete na taj način pronaći razlog za pojavu tenzije u vezi.
- Da biste eliminisali društvene sukobe, koristite sledeće načine da ga rešite:
- uđite u proces komunikacije sa vašim protivnikom (pregovori, komunikacija, bez izražene emocionalne boje, poslovne korespondencije);
- sarađuju. Uključujući suprotnu stranu jednake aktivnosti, lideri grupe se bave stvaranjem pseudo spoljne prijetnje, zajednički napori protiv kojih se mogu prevladati neslaganja;
- pacifikaciju - primijenite inicijative koje mogu taliti led neprijateljstva (na primjer, recite svom protivniku o svojim radnjama, ističući da su oni usmjereni na uspješno rješavanje situacije.